• b-doka.ru
  • Новости
  • Значение аудитов в работе СМК. Принципы проведения аудита.

Значение аудитов в работе СМК. Принципы проведения аудита.

21 января 2013

На сегодняшний день внедрение систем менеджмента качества, созданных в соответствии со стандартами ИСО, стало велением времени – СМК превратились в важную необходимость для многих компаний. Потребители желают повышения качества продукции и услуг, а фирмы, которые хотят развиваться и совершенствоваться, ориентируются в первую очередь на потребителя.

Стандарты предъявляют достаточно много требований к компаниям, и одно из них – это систематические проверки (то есть аудиты) результативности функционирования СМК. В ISO 9000 аудиты рассматриваются как значимый инструмент менеджмента, который обеспечивает мониторинг и верификацию эффективности и результативности внедрения новой политики организации в сфере качества. Кроме того, они являются важной частью процедур сертификации, регистрации, а также оценки поставщиков и инспекционного контроля.

Чтобы заключения о деятельности компании в области качества были верными, чтобы контроль менеджмента производился качественно, а организация могла улучшить свои характеристики, при проведении аудита необходимо соблюдать ряд принципов:

  • Этичность поведения. Ответственность, осмотрительность, умение хранить коммерческую тайну, неподкупность – все эти качества важны. Перед сертификационным аудитом эксперты обычно дают расписку не разглашать конфиденциальные сведения, которые станут им известны при проверке.
  • Беспристрастность (объективность). Аудитор обязывается предоставлять точные и правдивые отчеты. В отчете могут указываться значительные сложности, встретившиеся в процессе проверки, а также нерешенные разногласия между проверяемой организацией и аудиторской группой.
  • Профессиональная осмотрительность. Важны компетентность и умение принимать правильные решения во время аудита. При этом проверяющий не должен давать конкретных советов по решению обнаруженных проблем, которые являются только заботой компании-заказчика. Именно проверяемые несут ответственность за то, чтобы найти верное решение и разработать корректирующие мероприятия. Когда проводится внутренний аудит, то проверяющий может давать рекомендации по выбору таких корректирующих процедур, однако лучше, если сотрудники сами предлагают варианты исправления несоответствий.
  • Независимость. Это основа беспристрастности и объективности заключений. Аудитор должен быть независимым от проверяемой деятельности и быть свободным от пристрастий и конфликтов интересов представителей компании.

Задача проверки – добиться, чтобы система менеджмента соответствовала стандарту. Чтобы получить объективные результаты, аудитор должен основываться только на фактах, только на выборке полученной информации.

Подписаться на журнал
Просмотров 1079 / Комментариев: 0
Оцените важность статьи (5* — наивысшая):
  • Текущий 1.44/5
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
(текущий рейтинг: 1.4 | 32 чел. проголосовало)
Поделиться ссылкой в
Читайте также:



Вход на сайт

Логин:
Пароль:
Запомнить меня
Забыли пароль?
Зарегистрироваться